近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶t? l? cá c??c bóng ?á y關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,t? l? cá c??c bóng ?á y用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 1踩: 9458
t? l? cá c??c bóng ?á y
人參與 | 時間:2025-09-14 10:16:56
評論專區
相關文章
- 定制LOGO印字運動束口袋雙肩背包抽繩束口包袋健身旅行女收納包男
- 網紅自縫織包包diy材料包自制作手工編織包包手縫自做禮物送女友
- 網紅自縫織包包diy材料包自制作手工編織包包手縫自做禮物送女友
- 旗開得勝國潮學生帆布袋女包大容量復古單肩手提袋環保購物補習男
- “科學探索獎”公布2025年獲獎名單!潘建偉:只有“從零到一”的突破,才能引領創新的發展
- 韓版ins小熊書包女高中大學生反光設計感雙肩包男潮大容量電腦包
- 素蘿 拾花囊 原創設計女士小包新款休閑旅行民族風刺繡斜挎包
- 復古單肩大包包女2021新款韓版時尚百搭大容量托特包女士手提包潮
- 字節跳動回應“AI眼鏡”報道:網傳信息不準確
- 德國多特deuter進口戶外薄輕便斜挎包胸包兒童運動腰包