近日,大量網(wǎng)友反映自己在美團(tuán)囤積的團(tuán)購券沒有按約定自動(dòng)退款,部分訂單狀態(tài)顯示“退款成功”或“美團(tuán)審核中”,但實(shí)際款項(xiàng)未進(jìn)入支付賬戶。美團(tuán)被懷疑平臺(tái)“虛假退款”,并因此引發(fā)了大量網(wǎng)友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網(wǎng)友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發(fā)起的退款申請(qǐng),直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態(tài)一直是受理中。
還有網(wǎng)友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶xem t? l? cá c??c bóng ?á euro h?m nay關(guān)注的退款問題,美團(tuán)客服官方微博賬戶發(fā)布一則說明,稱已緊急成立專項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì),并針對(duì)各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進(jìn)行專項(xiàng)搜集、查詢、追溯。目前,已修復(fù)退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔(dān)心的訂單。
美團(tuán)稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺(tái)退款進(jìn)程的相關(guān)信息展示更新不及時(shí),導(dǎo)致用戶誤解。目前產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)優(yōu)化了信息展示,2017年之xem t? l? cá c??c bóng ?á euro h?m nay后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結(jié)果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進(jìn)行查詢。
另一類涉及訂單數(shù)較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現(xiàn)異常,無法按原路接收退款,系統(tǒng)會(huì)退款至用戶的美團(tuán)余額中。但如遇到用戶的美團(tuán)賬戶已注銷或異常,平臺(tái)無法自動(dòng)退款,美團(tuán)將聯(lián)系用戶接收。
海量資訊、精準(zhǔn)解讀,盡在新浪財(cái)經(jīng)APP
責(zé)任編輯:王翔
頂: 62382踩: 24
xem t? l? cá c??c bóng ?á euro h?m nay
人參與 | 時(shí)間:2025-09-17 15:26:05
評(píng)論專區(qū)
相關(guān)文章
- 初瑞雪正式接棒辛選集團(tuán) 首場直播最高同時(shí)在線人數(shù)破223萬
- 猛瑪宣布全球化戰(zhàn)略升級(jí):實(shí)現(xiàn)品牌形象一體化,已布局160多個(gè)國家和地區(qū)
- 視特斯拉和小米為主要競爭對(duì)手?余承東介紹新款智界R7/S7均選二者車型進(jìn)行對(duì)比
- 美團(tuán)客服回應(yīng)“退款疑問”:已修復(fù)退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔(dān)心的訂單
- 磐石機(jī)器人樂隊(duì)亮相機(jī)器人運(yùn)動(dòng)會(huì),各成員solo秀翻全場
- 阿里靈犀互娛匯報(bào)線從大文娛轉(zhuǎn)向集團(tuán)?虎鯨文娛暫無回應(yīng)
- Buff跑步帽子夏秋戶外運(yùn)動(dòng)男女速干防曬遮陽透氣吸汗超輕量馬拉松
- 結(jié)婚行李箱陪嫁箱大紅色拉桿箱子新娘婚禮壓箱密碼箱嫁妝皮箱一對(duì)
- 日系女單肩原宿ulaazng大容量書包斑馬紋帆布包ins風(fēng)瑜伽旅行大包
- 騰訊宣布:國行Nintendo Switch將于2026年12月31日停止游戲機(jī)及相關(guān)配件維修服務(wù)