近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶kèo cá c??c bóng ?á tr?c tuy?n關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之kèo cá c??c bóng ?á tr?c tuy?n后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 14779踩: 3372
kèo cá c??c bóng ?á tr?c tuy?n
人參與 | 時間:2025-09-20 07:56:58
評論專區
相關文章
- 星紀魅族萬志強:放棄不是體面,戰斗到底才是魅族,將回歸魅族、聚焦產品
- 滴滴上線寵物友好地圖 已合作超100家寵物友好門店
- 茅臺機場8月20日開啟“乘機購酒”,乘坐指定航線可買1499元茅臺
- 李寧集團聯席CEO錢煒坦言線下客流下滑:持續推動線下渠道結構優化
- 以嶺藥業上半年盈利持續擴大 “研發型增長”重塑估值
- 被多家海外網站仿冒,百度蒸汽機視頻生成模型最新聲明
- 可愛帆布小包包女夏2022新款ins日系休閑網紅卡通學生單肩斜挎包
- 【fineknit】 失重感 可愛卡通迷你單肩小挎包兒童包包女童斜挎包
- 李寧防曬手套女冰絲夏季薄款防紫外線可觸屏騎行開電動車運動戶外
- 智元機器人發布“智元A計劃”,計劃三年內打造千億級產業生態