近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶soi kèo th?m ?êm nay關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之soi kèo th?m ?êm nay后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 94624踩: 593
soi kèo th?m ?êm nay
人參與 | 時間:2025-09-16 23:11:13
評論專區
相關文章
- 釘釘無招:剛回歸時感覺團隊對AI認知有限,且有較強的傲慢感
- 榮耀前中國區CMO姜海榮擔任深藍汽車CEO,鄧承浩升任董事長
- 嵐圖汽車邵明峰:有友商喊出20萬以內華為高階輔助駕駛的口號,這是純純的文字游戲
- 小香風菱格鏈條包包女2022新款轉運珠百搭簡約單肩斜挎包腰包潮
- 帆布包女格子單肩包2022秋冬新款文藝布袋包大容量購物袋手提包
- 泰國口罩包包女2021新款創意托特大容量單肩帆布包環保手提購物袋
- Rute 自主 sup SS20斜挎包3M反光網眼格單肩包迷彩挎包小掛包
- 追覓宣布成立天文BU,將打造“追覓宇宙”平臺
- 東方甄選2025財年業績:環比扭虧為盈 凈溢利620萬元
- 短途手提旅行包男女旅游斜跨單肩包出差行李袋防水輕便運動健身包