近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶xem kèo cá c??c bóng ?á y關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之xem kèo cá c??c bóng ?á y后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 7踩: 1137
xem kèo cá c??c bóng ?á y
人參與 | 時間:2025-09-15 09:35:54
評論專區
相關文章
- 吉利控股李東輝:堅守反內卷,堅持打價值戰、技術戰、企業道德戰
- 柏林袋鼠胸包男2022新款運動背包男土包包真皮斜挎頭層牛皮斜肩包
- 值得買科技發布2025年半年報:營業收入5.82億元,凈利潤1269.26萬元
- 牛船長豎款錢包男牛皮多功能駕駛證護照存折多卡位商務折疊錢夾
- 釘釘聯手通義實驗室發布Fun
- 卡拉羊雙肩包女大高中生書包初中生時尚潮流休閑旅行旅游背包男包
- VH女包莫卡手提包小眾設計新款包包秋冬爆款單肩包時尚洋氣斜挎包
- 韓國小眾設計手提新款時尚大容量格紋撞色亞麻單肩腋下ins托特包
- 北京星巴克基金會五周年:累計投入超4100萬元、惠及20萬人
- 宇樹科技預告新機器人:身高180,31個關節自由度,動作靈活且優雅