近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶bong ?a .net關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,bong ?a .net用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 32踩: 84
bong ?a .net
人參與 | 時間:2025-09-25 13:46:59
評論專區
相關文章
- 新東方CEO周成剛發布視頻辟謠:一下飛機就看到很多匪夷所思的消息,都是造謠
- 香港代購小眾輕奢意爾康女包包2022新款百搭時尚大氣手提單肩斜挎
- 貓眼娛樂2025年中期業績:收入24.72億元 凈利潤1.79億元
- 北京星巴克基金會五周年:累計投入超4100萬元、惠及20萬人
- 華為云張平安:整體業務持續健康增長,使用昇騰AI云服務客戶增長到1714家
- “騎手”抱患兒送外賣?美團揭秘擺拍、導流、帶貨套路
- 持續領跑全球腕戴市場 華為WATCH GT 6系列定檔9月24日發布
- ETERNITY ITA 21fw 小巧logo黑色掛腰鑰匙包鑰匙扣拉鏈錢包卡包
- 旅行包女行李包輕便手提大容量男收納袋待產出短途瑜伽運動健身包
- 華為新款三折疊Mate XTs將首次通過美團閃購同步開售