近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶kèo cá c??c bóng ?á h?m nay và ngày mai關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之kèo cá c??c bóng ?á h?m nay và ngày mai后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 69踩: 2128
kèo cá c??c bóng ?á h?m nay và ngày mai
人參與 | 時間:2025-09-15 08:56:02
評論專區
相關文章
- 值得買科技發布2025年半年報:營業收入5.82億元,凈利潤1269.26萬元
- 2022春夏新款通勤大容量質感水桶斜跨包韓版時尚網紅女士單肩包潮
- 正品Kipling防水斜挎包凱浦林單肩包旅行休閑手提女包新款K13636
- 溫柔仙女包春夏新款花朵蕾絲單肩包簡約百搭韓系氣質帆布包大學生
- 珂爾袋鼠水桶包女2022新款單肩斜挎包大容量包包春夏通勤軟牛皮包
- 手提水桶包女包2021夏季新款潮高級感洋氣斜挎包大容量百搭托特包
- 百麗時尚簡約小方包2022冬女新款質感通勤棕色單肩斜挎包X6416DX2
- 帆布包女夏單肩包斜挎包手提布袋結實大容量2021年新款大學生上課
- 桂生悅談吉利汽車與極氪合并:若股東大會順利通過,交割工作有望于年底前落實
- 圣大保羅手包男士手拿包真皮2022新款手抓包男款大容量高端信封包