近日,大量網(wǎng)友反映自己在美團(tuán)囤積的團(tuán)購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態(tài)顯示“退款成功”或“美團(tuán)審核中”,但實(shí)際款項(xiàng)未進(jìn)入支付賬戶。美團(tuán)被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發(fā)了大量網(wǎng)友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網(wǎng)友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發(fā)起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態(tài)一直是受理中。
還有網(wǎng)友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶789bet .com關(guān)注的退款問題,美團(tuán)客服官方微博賬戶發(fā)布一則說明,稱已緊急成立專項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì),并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進(jìn)行專項(xiàng)搜集、查詢、追溯。目前,已修復(fù)退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔(dān)心的訂單。
美團(tuán)稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進(jìn)程的相關(guān)信息展示更新不及時(shí),導(dǎo)致用戶誤解。目前產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)優(yōu)化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,789bet .com用戶刷新后即可顯示退款結(jié)果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進(jìn)行查詢。
另一類涉及訂單數(shù)較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現(xiàn)異常,無法按原路接收退款,系統(tǒng)會退款至用戶的美團(tuán)余額中。但如遇到用戶的美團(tuán)賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團(tuán)將聯(lián)系用戶接收。
海量資訊、精準(zhǔn)解讀,盡在新浪財(cái)經(jīng)APP
責(zé)任編輯:王翔
頂: 53757踩: 73
789bet .com
人參與 | 時(shí)間:2025-09-22 07:57:58
評論專區(qū)
相關(guān)文章
- 拍我AI宣布接入谷歌Nano Banana,創(chuàng)意視頻生成免費(fèi)6天
- AR眼鏡的四大核心痛點(diǎn),未來的爆發(fā)式增長路徑在哪里?
- 得物App:與蘋果官網(wǎng)同步首發(fā)iPhone 17全系列新品
- 充電寶在客艙著火致航班延誤,廈門航空發(fā)布情況通報(bào)
- 【自營】COACH/蔻馳女士MADISON迷你山茶花斜挎包鏈條包C2462小號
- 菜鳥進(jìn)一步強(qiáng)化全球物流網(wǎng)絡(luò):與卡塔爾航空貨運(yùn)達(dá)成長期戰(zhàn)略合作
- 實(shí)探!“迷你Labubu”線下提貨排長龍,但黃牛沒來
- 追覓宣布成立天文BU,將打造“追覓宇宙”平臺
- Rough Enough原創(chuàng)潮流男生挎包單肩包街頭情侶休閑男女斜挎包包
- 小紅書:“種草直達(dá)”向全行業(yè)品牌開放,可一鍵跳淘寶天貓、京東、拼多多