近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶l?ch s? cá c??c bóng ?á關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之l?ch s? cá c??c bóng ?á后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 573踩: 17
l?ch s? cá c??c bóng ?á
人參與 | 時間:2025-09-15 10:49:48
評論專區
相關文章
- 嗶哩嗶哩第二季度營收73億元 經調凈利潤5.6億元
- 牛津布手提托特包女2021秋季新款米奇唐老鴨帆布包百搭尼龍購物袋
- 半坡專柜【中國星】系列女包新款原創真皮正品手提單肩斜挎包女
- 男士單肩斜挎包休閑小包手機包夏季真皮小背包迷你皮包穿皮帶腰包
- 泰國口罩包包女2021新款創意托特大容量單肩帆布包環保手提購物袋
- 珂爾袋鼠時尚女包2022新款質感大容量手提包百搭單肩斜挎托特包潮
- 字節跳動辟謠研發“豆包手機”!豆包負責人:沒有推出手機產品的計劃
- 復古包頭層牛皮大包包女士手工皮包真皮女包單肩包女手提包女大包
- Topologie折疊斜挎貼身包可拆卸背帶繩子單肩包男女ins簡約小包包
- 金利來女士長款錢包2022新款錢夾時尚多功能設計休閑手拿包女手包