近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶top nhà cái uy tín nh?t dvpc關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,top nhà cái uy tín nh?t dvpc用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 984踩: 395
top nhà cái uy tín nh?t dvpc
人參與 | 時間:2025-09-27 15:26:55
評論專區
相關文章
- 涉侵害發明專利權糾紛,宇樹科技被杭州一日化公司起訴
- 高級感真皮小包包女2022夏季新款潮百搭斜挎包網紅洋氣流行鏈條包
- 高級感鱷魚紋腋下包 小方包女不規則鎖扣斜挎小包小眾復古單肩包
- 華為新款三折疊Mate XTs將首次通過美團閃購同步開售
- 格力電器董明珠健康家服務號更名?知情人士:為商城上線做準備
- 首程控股宣布與阿爾特集團達成戰略合作,將推動“機器人+汽車”產業化落地
- 阿里國際站:9月采購節首日交易額同比躍升33%
- 百度沈抖:企業對AI Infra的要求,已從“降本增效”轉向“直接創造價值”
- NOME諾米棋盤格暗紋鏈條單肩包大容量手提斜挎設計小眾潮流女包包
- 白色超火包包女2021新款潮韓版時尚手提托特包迷你百搭單肩斜挎包