近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶789bet 99關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,789bet 99用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 61踩: 4273
789bet 99
人參與 | 時間:2025-09-26 18:53:57
評論專區
相關文章
- 蔚來李斌:2025是汽車行業拐點,用戶選擇顯示出大三排SUV的純電時代正在到來!
- 紅色小象兒童沐浴露洗發水二合一男女童寶寶沐浴露嬰幼兒洗護旗艦
- 高級感小眾設計法棍包真皮女包2022新款時尚腋下包單肩包女托特包
- 柏林袋鼠真皮男包單肩包男士斜挎包休閑頭層牛皮斜挎皮包小背包潮
- 袋鼠前置開口行李箱20寸可充電側開拉桿箱26商務出差旅行箱男女24
- 錢包女長款三折2022新款女士皮夾時尚真皮女款品牌專柜正品錢夾薄
- 歐時納包包女包2022新款潮馬鞍單肩斜挎包小眾設計高級感腋下包
- 傳東方甄選前CEO孫東旭將離職 官方暫無回應
- AutoGLM2.0升級發布,智譜:給每個手機裝上通用Agent
- 卡包大容量多卡位多功能卡包女卡包男式證件夾卡套名片夾錢包卡夾