近日,大量網(wǎng)友反映自己在美團(tuán)囤積的團(tuán)購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態(tài)顯示“退款成功”或“美團(tuán)審核中”,但實(shí)際款項(xiàng)未進(jìn)入支付賬戶。美團(tuán)被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發(fā)了大量網(wǎng)友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網(wǎng)友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發(fā)起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態(tài)一直是受理中。
還有網(wǎng)友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶slot apk 789bet關(guān)注的退款問題,美團(tuán)客服官方微博賬戶發(fā)布一則說明,稱已緊急成立專項(xiàng)客服團(tuán)隊(duì),并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進(jìn)行專項(xiàng)搜集、查詢、追溯。目前,已修復(fù)退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔(dān)心的訂單。
美團(tuán)稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進(jìn)程的相關(guān)信息展示更新不及時(shí),導(dǎo)致用戶誤解。目前產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)優(yōu)化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,slot apk 789bet用戶刷新后即可顯示退款結(jié)果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進(jìn)行查詢。
另一類涉及訂單數(shù)較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現(xiàn)異常,無法按原路接收退款,系統(tǒng)會退款至用戶的美團(tuán)余額中。但如遇到用戶的美團(tuán)賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團(tuán)將聯(lián)系用戶接收。
海量資訊、精準(zhǔn)解讀,盡在新浪財(cái)經(jīng)APP
責(zé)任編輯:王翔
頂: 3814踩: 483
slot apk 789bet
人參與 | 時(shí)間:2025-09-22 21:28:07
評論專區(qū)
相關(guān)文章
- 女士錢包2022日韓版新款格子紋女短款皮夾小清新三折疊學(xué)生零錢夾
- 小馬智行沖刺全球自動駕駛出行服務(wù)第一股
- ~頭層羊皮~高品質(zhì)撤柜貨小香風(fēng)包包真皮質(zhì)感菱格鏈條包百搭斜跨包
- 2021新款帆布包SunSet以你的心詮釋我的愛女兒周邊同款國王學(xué)生袋
- 北京星巴克基金會五周年:累計(jì)投入超4100萬元、惠及20萬人
- 吉利汽車桂生悅:向所有吉利旗下品牌曾經(jīng)有背刺感覺的用戶致歉
- 金利來2022新款男包青年手提包商務(wù)包辦公包時(shí)尚流行男士公文包
- 百度公布營銷服務(wù)商首批名單,Q3新引入78家服務(wù)商
- 商場撤柜女包牛皮托特包真皮質(zhì)感大容量單肩包時(shí)尚百搭通勤子母包
- 法優(yōu)樂 法國原裝進(jìn)口兒童常溫原味酸奶 零食寶寶酸奶2盒批特價(jià)