近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶789 bet關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,789 bet用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 729踩: 529
789 bet
人參與 | 時間:2025-09-22 14:28:22
評論專區
相關文章
- 卡拉羊雙肩包cx5566大容量旅游休閑背包初中高中生男商務電腦書包
- 百麗時尚簡約小方包2022冬女新款質感通勤棕色單肩斜挎包X6416DX2
- 抖音電商:嚴打直播間引流欺詐 處罰違規商家超4萬家
- 劑泰科技發布AI納米遞送平臺NanoForge
- 菜鳥員工將獲“雙倍年終”獎金,知情人士:只要8月1號在職就有獎金
- 小眾設計鏈條手提小包包女軟面pu2022新款時尚潮單肩包夏季斜挎包
- 新款時尚公文包手提包 休閑時尚韓版男包斜挎單肩包出差電腦包包
- 半坡真皮手提包新款專柜同款頭層牛皮大容量通勤單肩斜挎翅膀包女
- 文藝復古雙肩斜挎郵差包質感油蠟皮英倫學院風三用大容量劍橋背包
- 機器人變“足球小子”!小小綠茵場機器人踢球引關注