近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態(tài)顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發(fā)了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發(fā)起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態(tài)一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶789bet n? h?關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發(fā)布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優(yōu)化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,789bet n? h?用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統(tǒng)會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯(lián)系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 9464踩: 895
789bet n? h?
人參與 | 時間:2025-09-20 00:09:45
評論專區(qū)
相關文章
- Keep上半年業(yè)績扭虧為盈,調整后凈利潤1035萬元
- 猛瑪宣布全球化戰(zhàn)略升級:實現品牌形象一體化,已布局160多個國家和地區(qū)
- 旗開得勝國潮學生帆布袋女包大容量復古單肩手提袋環(huán)保購物補習男
- 李寧CF雙肩背包男旅行潮流學生高中初中書包戶外登山運動包電腦包
- 嘉楠科技公布8月運營數據:月度比特幣產量環(huán)比增長10%,比特幣儲備達1547枚
- 2022新款韓版時尚菜籃子水桶包百搭荔枝紋手提包簡約質感單肩包潮
- 頭層牛皮男士短款錢包休閑商務駕駛證錢夾真皮橫款皮夾子男式簡約
- 追覓首款電視工藝曝光:摒棄開機廣告,將搭載“定制屏”和AI畫質芯片
- 傳字節(jié)跳動第二財季營收480億美元
- 美團:將于年底全面取消超時扣款