近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶soi kèo úc h?m nay關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,soi kèo úc h?m nay用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 9318踩: 14496
soi kèo úc h?m nay
人參與 | 時間:2025-09-14 05:22:39
評論專區
相關文章
- 創新藥走到哪了,漲了這么多是不是還可以買?來看今年收益超100%的基金經理最新判斷
- 小馬智行沖刺全球自動駕駛出行服務第一股
- TOUTOU2022夏天新款小眾設計包包蝴蝶結鏈條包腋下女包單肩斜挎包
- Pmsix天煦斜挎小包女2022新款時尚牛皮媽媽包中年百搭女士單肩包
- 真皮媽媽放手機的斜挎包女2022新款大荔紋牛皮豎款零錢袋迷你小包
- 智元四足機器人D1系列發布,同步上線智元商城開售
- 京東外賣:全職騎手突破15萬,全部繳納五險一金,每人每月平均2000元
- 百度第二季度營收327億元 經調凈利潤48億元
- 京東全球科技探索者大會定檔9月25日
- 騰訊宣布:國行Nintendo Switch將于2026年12月31日停止游戲機及相關配件維修服務