近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶pháp b? kèo nhà cái關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,pháp b? kèo nhà cái用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 8635踩: 7786
pháp b? kèo nhà cái
人參與 | 時間:2025-09-25 04:51:57
評論專區
相關文章
- 百度公布營銷服務商首批名單,Q3新引入78家服務商
- 商湯元蘿卜聯動瘋狂動物城發布朱迪系列新品
- DeepSeek更新 增加這項功能!DeepSeek R2有望8月下旬發布?內部人士:不屬實
- 經典classic帆布雙肩包 格子背包學生青年大容量休閑男女用書包潮
- 西貝致歉:將盡可能把中央廚房前置加工工藝調整到門店現場加工
- 阿里AI To C業務啟動近千人招聘,涉夸克、通義、AI眼鏡等業務
- 智元機器人發布“智元A計劃”,計劃三年內打造千億級產業生態
- 蔚來李斌:為自駕318川藏線新能源用戶提供超13萬次充電,非蔚來品牌用戶占比74.05%
- 6分34秒!宇樹科技人形機器人摘得首枚金牌
- 高品質新品鉚釘托特包