近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶cá c??c bóng ?á ngo?i h?ng anh h?m nay關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之cá c??c bóng ?á ngo?i h?ng anh h?m nay后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 47547踩: 496
cá c??c bóng ?á ngo?i h?ng anh h?m nay
人參與 | 時間:2025-09-26 02:00:02
評論專區
相關文章
- Rokid今日開啟海外眾籌,或破AI眼鏡最高籌款記錄
- 法萊 阿瑪尼男錢包長款真皮皮夾多卡位錢夾牛皮銀行信用卡包卡夾
- 新品春夏款歐美荔枝紋手提單肩斜挎子母水桶包絲巾掛飾女托特包
- 新疆和田玉十字架掛件碧玉十字架玉墜白玉十字架玉石吊墜玉牌
- 老廟黃金向五月天阿信旗下品牌STAYREAL致歉:已刪除相關頁面,不會再在市場出現類似商品
- OPPO Find X9 系列引領手機影像畫質革命,從此出游不用背相機
- 保羅真皮胸包2022新款青年休閑單肩斜挎男包頭層牛皮豎款時尚背包
- 學生錢包女小巧超薄迷你折疊短款小錢夾卡通印花吊墜可愛零錢卡包
- 博沃尼克加厚一次性成人雨衣EVA輕便戶外登山野營旅游漂流雨衣
- 柏林袋鼠真皮男包單肩包男士斜挎包休閑頭層牛皮斜挎皮包小背包潮