近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶t? le kèo bóng ?á tr?c tuy?n關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之t? le kèo bóng ?á tr?c tuy?n后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 26336踩: 853
t? le kèo bóng ?á tr?c tuy?n
人參與 | 時間:2025-09-19 08:22:10
評論專區
相關文章
- 帆布包女格子單肩包2022秋冬新款文藝布袋包大容量購物袋手提包
- 京北方:參與創設香港數字資產上市公司聯合會
- HERDER兒童書包小學生護脊減負一到六年級雙肩背包男孩女童6
- NBA球星庫里錢包金州勇士隊周邊男女短款帆布錢夾休閑便攜3折卡包
- 點開此文前,你早就用過量子力學了!不信來看
- 藝溯盒子包2022新款包包原創小眾設計輕奢手提包斜跨包單肩包女包
- 男士腰包2021年新款真皮胸包純牛皮多功能大容量手機包瘋馬皮斜跨
- 金利來女士長款錢包2022新款錢夾時尚多功能設計休閑手拿包女手包
- “科學探索獎”公布2025年獲獎名單!潘建偉:只有“從零到一”的突破,才能引領創新的發展
- 旗開得勝國潮學生帆布袋女包大容量復古單肩手提袋環保購物補習男