近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶cá c??c bóng ?á ngo?i h?ng anh h?m nay關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之cá c??c bóng ?á ngo?i h?ng anh h?m nay后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 1539踩: 64
cá c??c bóng ?á ngo?i h?ng anh h?m nay
人參與 | 時間:2025-09-24 10:23:47
評論專區
相關文章
- 磐石機器人樂隊亮相機器人運動會,各成員solo秀翻全場
- 星艦試飛逆轉敗局?AI面臨致命指控?張朝陽解讀太空探索與人工智能倫理
- 吉利汽車桂生悅:向所有吉利旗下品牌曾經有背刺感覺的用戶致歉
- 字節跳動回應“AI眼鏡”報道:網傳信息不準確
- 小米澎湃OS 3發布:全面接入蘋果生態,小米手機和蘋果生態設備可實現跨端協同
- 京東第二季度營收3567億元 經調凈利潤74億元
- 2025亞洲青年科學家基金項目研究員名單公布
- 2025亞洲青年科學家基金項目研究員名單公布
- onepolar極地旅行戶外雙肩包運動旅游徒步登山包輕便男女背包22L
- 羅永浩回應于東來力挺西貝:于總是我尊敬的企業家,千萬不要被損友誤導連累了名聲