近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶cá c??c bóng ?á ?êm nay關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之cá c??c bóng ?á ?êm nay后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 86526踩: 296
cá c??c bóng ?á ?êm nay
人參與 | 時間:2025-09-23 21:49:58
評論專區
相關文章
- 2022新款頭層牛皮托特包橫版單肩手提女包簡約潮搭隨意軟皮大包包
- 黃金三生三世手鐲999足金素圈手飾小福字新款鐲子正品24K純金手環
- 字節通報二季度員工違規情況,離職員工因造謠被追責
- 猛瑪宣布全球化戰略升級:實現品牌形象一體化,已布局160多個國家和地區
- 知乎啟動2025科學季 韓濟生、龐國芳、勵建安三位院士領銜創作
- 如祺出行發布中期業績:總收入增長61.7%,毛利率首次轉正
- 中國電信與阿里巴巴簽署戰略合作協議:在云和AI基礎設施等領域展開深入合作
- 時尚雙肩包女2022新款百搭簡約大容量軟皮防盜背包潮流撞色書包女
- 蘋果 iPhone Air將僅支持eSIM
- 蘋果最大手表Apple Watch Ultra 3發布,定價約5700元