近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶789bet free關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,789bet free用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 71575踩: 47151
789bet free
人參與 | 時間:2025-09-15 06:38:43
評論專區
相關文章
- 短途旅行包女小型輕便手提包大容量輕便收納袋伸縮防水游泳健身包
- 旅行包男雙肩包超大容量出差旅游行李背包運動登山戶外電腦書包女
- 小包包女2021新款潮夏季斜挎零錢包高級感百搭小眾2022鏈條迷你包
- onepolar極地旅行戶外雙肩包運動旅游徒步登山包輕便男女背包22L
- Keep CEO王寧:2026年AI年化收入有望突破2億元
- 稻草人手提包男商務公文包大容量休閑時尚手拎包出差單肩包斜挎包
- 花花公子新款小眾輕奢女包小方包斜挎小包高級感老花包通勤包女
- 包包2021新款包包今年流行爆款女包高級質感小眾單肩手機包女斜挎
- 百度第二季度營收327億元 經調凈利潤48億元
- 三星全球首發Micro RGB,為高端顯示技術樹立標桿