近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶nhà cái kèo關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之nhà cái kèo后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 26517踩: 6
nhà cái kèo
人參與 | 時間:2025-09-26 11:36:31
評論專區
相關文章
- 理想汽車智駕量產負責人王佳佳離職
- 配牛皮牛仔布雙肩包女2022新款時尚民族風刺繡大容量背包斜挎包潮
- 微盟集團2025半年報:營收7.75億元,AI商業化收入3400萬元
- 小米澎湃OS 3發布:全面接入蘋果生態,小米手機和蘋果生態設備可實現跨端協同
- 路易傳祺迷你小卡包女時尚卡位女包零錢包手拿包大牌錢包鑰匙包包
- 中國電信與阿里巴巴簽署戰略合作協議:在云和AI基礎設施等領域展開深入合作
- 京東超市11周年發布新戰略:計劃未來三年用戶數增至5億
- 香港直郵Coach 蔻馳 女款卡其白色PVC短款手拿包零錢包 F58035IMD
- 茶顏悅色回應聯名手賬本抄襲事件:確實存在部分未經授權的挪用
- 實探!“迷你Labubu”線下提貨開啟,泡泡瑪特全國首店開門即滿客