近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶v? cá c??c bóng ?á關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,v? cá c??c bóng ?á用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 3755踩: 3
v? cá c??c bóng ?á
人參與 | 時間:2025-09-26 11:28:41
評論專區
相關文章
- 愛奇藝第二季度營收66.3億元 經調凈利潤1470萬元
- 睡衣女秋冬季中老年媽媽款珊瑚絨三層夾棉加厚保暖加絨家居服套裝
- 追覓科技創始人俞浩發起“俞浩夢想教室”全球公益項目 首批教室于尼泊爾啟用
- 皮爾卡丹錢包男真皮短款商務休閑豎款錢夾時尚簡約牛皮青年皮夾子
- 泡泡瑪特發布2025半年報 凈利潤47.1億元超2024全年
- 2022新款可定制大容量雙肩包女休閑牛津布抽繩束口袋防水百搭書包
- CATALO家得路兒童牛奶鈣加鋅咀嚼片鈣鎂鋅嬰幼兒鈣片50粒原裝進口
- 攜手萬事達卡、Visa!螞蟻國際推出AI智能體支付解決方案
- MARSHALL拓展回音壁產品線 推出全新Heston 60與Heston Sub 200
- mrace2022新款大學生書包女原創小眾大容量電腦背包男雙肩包潮牌