近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶789bet 009關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之789bet 009后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 97踩: 1675
789bet 009
人參與 | 時間:2025-09-24 20:35:54
評論專區
相關文章
- 快手蓋坤:全球AI視頻創作者規模預計已破1億
- vinsonpaul/文森保羅鋁框拉桿登機旅行箱學生行李密碼箱20寸男女
- 特朗普,被起訴!美股高開跳水!中概股、黃金,拉升!
- 金利來女士長款錢包2022新款錢夾時尚多功能設計休閑手拿包女手包
- 微盟集團2025半年報:營收7.75億元,AI商業化收入3400萬元
- 閱文集團與《王者榮耀》啟動“國創內容戰略合作計劃”
- 教師上課用包通勤包學院公文包職業文件袋大容量女出門專用帆布包
- 嬰兒推車遮陽棚通用加長防水大遮陽罩兒童竹藤推傘車防雨防曬頂棚
- 嘉楠科技Q2財報:營收1億美元同比增長39.5%,當季挖出284枚比特幣
- 吉利汽車桂生悅:向所有吉利旗下品牌曾經有背刺感覺的用戶致歉