近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶cá c??c bóng ?á nam關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之cá c??c bóng ?á nam后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 7841踩: 9
cá c??c bóng ?á nam
人參與 | 時間:2025-09-20 04:24:05
評論專區
相關文章
- 劉強東現身蘇超現場,此前在夜市用塑料碗和鄉親們喝酒
- 京東第二季度營收3567億元 經調凈利潤74億元
- 官宣!DeepSeek
- 貓眼娛樂2025年中期業績:收入24.72億元 凈利潤1.79億元
- 華瑞指數云發布AI原生數據平臺WADP:采用統一通用存儲架構,實現AI算力與數據存力協同
- 平安好醫生2025年中期業績:總營收25億元,同比增長19.5%
- 斑馬智行赴港IPO之際,前CFO夏蓮發聲:不看好公司發展,鄙視某些高管價值觀
- vivo副總裁于猛:影像戰略升級 從影像工具到文化載體
- 極兔速遞:上半年總收入55.0億美元,同比增長13.1%
- 華瑞指數云發布AI原生數據平臺WADP:采用統一通用存儲架構,實現AI算力與數據存力協同