近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶các nhà cái關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之các nhà cái后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 173踩: 6378
các nhà cái
人參與 | 時間:2025-09-14 01:26:11
評論專區
相關文章
- 愛奇藝第二季度營收66.3億元 經調凈利潤1470萬元
- 貓眼娛樂2025年中期業績:收入24.72億元 凈利潤1.79億元
- onepolar極地戶外登山包男防水雙肩包女大容量旅行包徒步輕便背包
- .精神院病出院留念包上海精神衛生中心學生惡搞紀念禮品帆布包男
- 包包女2022新款媽媽包高級感小眾斜挎包刺繡中國風婆婆手提包洋氣
- 圓通、申通安徽滁州網點無法寄快遞!官方回應:網點出現異常,恢復時間暫時無法確定
- 【國貨正品】JD專賣休閑套裝夏季韓版短袖休閑薄款青年男士衣服
- 雷鳥創新與螞蟻集團宣布戰略合作,首次實現“看一下支付”
- 涉侵害發明專利權糾紛,宇樹科技被杭州一日化公司起訴
- 【國貨正品】JD專賣休閑套裝夏季韓版短袖休閑薄款青年男士衣服