近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶789 789 vip關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,789 789 vip用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 12踩: 54115
789 789 vip
人參與 | 時間:2025-09-25 09:51:15
評論專區
相關文章
- 休閑雙肩包女2022新款牛津布旅行包大學生運動背包高中輕便書包男
- 桂生悅談吉利汽車與極氪合并:若股東大會順利通過,交割工作有望于年底前落實
- 實現分鐘級專業軟件交付!螞蟻百寶箱Tbox超級智能體亮相
- 美團第二季度營收918億元 經調凈利潤15億元
- vivo Y500發布:搭載8200mAh藍海電池,售價1399元起
- 時尚真皮小手包女氣質2022春季新款斜挎小包休閑單肩手機包零錢包
- 香港超火夏季雙肩包女2021新款韓版真皮軟皮時尚潮流百搭洋氣背包
- 多層包包女2022年新款輕便小包牛津布斜挎包休閑帆布單肩尼龍包女
- 蔚來融資正式開啟,為長期發展提供資金支持
- vinsonpaul/文森保羅鋁框拉桿登機旅行箱學生行李密碼箱20寸男女